NexPOS — Tài liệuGiỏ hàng & đặt hàng
Luồng đặt món của khách trên Trang đặt hàng F&B — chọn topping và tuỳ chọn, giỏ hàng, chọn giờ nhận hàng, áp mã giảm giá, chọn hình thức thanh toán và đơn về điểm bán.
Trang này mô tả trọn luồng khách đặt món trên Trang đặt hàng của thương hiệu F&B: từ lúc chọn món tới lúc đơn hiện trong danh sách đơn của điểm bán.
Chọn món và tuỳ chọn
Chọn một món trên trang chủ để mở cửa sổ chi tiết món.
Trong cửa sổ này khách có thể:
| Thành phần | Mô tả |
|---|---|
| Nhóm topping | Cho chọn nhiều món thêm, có giới hạn số lượng — ví dụ "Topping (Tối đa 3)". Mỗi topping hiển thị mức phụ thu, ví dụ +8.000 ₫. |
| Nhóm tuỳ chọn | Cho chọn một giá trị, ví dụ "Độ cay (Chọn 1)" với Không cay / Cay vừa / Cay nhiều. Tuỳ chọn không phụ thu hiển thị +0 ₫. |
| Ghi chú | Ghi chú riêng cho món, ví dụ ít đá, không hành. |
| Số lượng | Tăng / giảm số lượng món. |
Nút thêm vào giỏ hiển thị luôn thành tiền của món kèm topping đã chọn, ví dụ "Thêm vào giỏ hàng - 50.000 ₫".
Các nhóm topping và tuỳ chọn được khai báo trong thực đơn và đi theo món khi đồng bộ vào kênh.
Giỏ hàng
Chọn biểu tượng giỏ hàng để mở giỏ.
Mỗi dòng trong giỏ hiển thị số lượng và tên món, các topping / tuỳ chọn đã chọn kèm phụ thu, và Thành tiền của dòng đó. Phần Tổng kết phía dưới hiển thị Tạm tính, và nút thanh toán ghi kèm số tiền — ví dụ "Thanh toán - 50.000 ₫".
Giỏ hàng được giữ lại khi khách rời trang rồi quay lại. Khi khách chưa có món nào, giỏ hiển thị "Giỏ hàng trống" kèm nút "Tiếp tục đặt món" để về lại thực đơn.
Trang thanh toán
Từ giỏ hàng, chọn nút thanh toán để sang trang đặt hàng.
Trang gồm các phần theo thứ tự:
Thông tin giỏ hàng
Liệt kê lại các món, tuỳ chọn và thành tiền ở dạng chỉ đọc. Muốn sửa món hoặc số lượng, khách quay lại giỏ hàng.
Ghi chú cho đơn hàng
Ô ghi chú chung cho cả đơn, tối đa 300 ký tự (bộ đếm hiển thị dạng 0/300).
Thông tin khách hàng
Khi chưa có thông tin người nhận, phần này hiển thị "Chưa có thông tin khách hàng" kèm liên kết để thêm hoặc chọn từ sổ địa chỉ.
Chọn "Thêm thông tin nhận hàng" để khai báo:
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Tên người nhận | Họ tên người nhận đơn. |
| Số điện thoại | Số liên hệ để cửa hàng gọi khi cần. |
| Địa chỉ | Chọn tỉnh / quận / phường. |
| Địa chỉ cụ thể | Số nhà, tên đường. |
Phương thức vận chuyển
Phần này hiển thị tên và địa chỉ điểm bán, cùng hình thức nhận hàng.
"Nhận trực tiếp tại cửa hàng" là hình thức mặc định của F&B. Khi chọn hình thức này, khách phải chọn Thời gian lấy hàng từ các khung giờ được chia theo giờ, xếp thành hai nhóm:
- Hôm nay (kèm ngày) — các khung giờ còn lại trong ngày.
- Ngày mai (kèm ngày) — các khung giờ của ngày kế tiếp.
Khách chỉ chọn được khung giờ trong hôm nay và ngày mai, và chỉ những khung giờ nằm trong giờ mở cửa của điểm bán. Nếu điểm bán nghỉ, trang thông báo cho khách thay vì cho chọn giờ.
Hình thức giao hàng chỉ xuất hiện khi kênh đã kết nối đơn vị vận chuyển trong Cấu hình vận chuyển (Ahamove, Grab hoặc GHN) và khách đã khai địa chỉ nhận hàng. Khi đó phí vận chuyển được tính vào đơn.
Mã giảm giá
Khách chọn "Chọn mã giảm giá" để mở danh sách mã và nhập mã voucher. Xem Danh sách mã voucher riêng để biết cách phát hành mã và các thông báo khi mã không dùng được.
Mỗi đơn chỉ áp được một mã giảm giá. Nếu chương trình khuyến mãi không yêu cầu mã, mức giảm đã được áp thẳng vào giá món trên thực đơn nên khách không cần nhập gì.
Phương thức thanh toán
Danh sách hình thức thanh toán phụ thuộc Cấu hình thanh toán của kênh:
| Hình thức | Điều kiện xuất hiện |
|---|---|
| Tiền mặt | Luôn có. Khách trả khi nhận hàng. |
| VNPAY | Kênh đã kết nối VNPAY. |
| MoMo / Chuyển khoản | Kênh đã kết nối MoMo và Chuyển khoản. |
Thông tin thanh toán
Phần tổng kết cuối trang gồm Tiền hàng, Phí vận chuyển và Tổng cộng. Chọn "Thanh toán" để đặt đơn.
Sau khi đặt hàng
Đơn được tạo
Đơn trả tiền mặt được tạo ở trạng thái chờ điểm bán xác nhận. Đơn thanh toán online chuyển sang cổng thanh toán trước; thanh toán xong đơn mới được ghi nhận là đã thanh toán và chờ xác nhận.
Đơn về điểm bán
Đơn hiện trong danh sách đơn hàng của điểm bán gắn với kênh đó, để nhân viên xác nhận và chuẩn bị món. Giỏ hàng của khách được làm trống.
Tạo vận đơn (đơn giao hàng)
Với đơn giao hàng, hệ thống không tự tạo vận đơn. Nhân viên chủ động tạo vận đơn trong màn hình đơn hàng của điểm bán, giống luồng của Trang đặt hàng Retail. Xem Xử lý đơn tại điểm bán.
Nếu một món hết hàng hoặc điểm bán đóng cửa trong lúc khách đang thanh toán, hệ thống chặn đặt đơn và thông báo để khách cập nhật lại giỏ hàng.
Trang chủ & thực đơn
Những gì khách thấy khi mở Trang đặt hàng của một điểm bán F&B — tên điểm bán, thanh danh mục, danh sách món, tìm kiếm món và các trạng thái khi cửa hàng đóng hoặc chưa có món.
Tài khoản người mua
Khách đăng ký bằng số điện thoại với mã OTP qua Zalo, đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu, và cấu hình bắt buộc đăng nhập trước khi đặt món.