Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả cho phép thương hiệu giới hạn việc trả hàng theo thời hạn, tình trạng sản phẩm và danh mục. Cấu hình áp dụng cho cả luồng nhân viên tạo phiếu tại điểm bán và luồng khách tự yêu cầu trả hàng từ Storefront.

Truy cập

Vào Thương hiệu → chọn thương hiệu → Cài đặt → Chính sách đổi trả.

Các cấu hình

• Thời gian cho phép trả hàng (ngày): số ngày khách được phép trả tính từ khi đơn hàng hoàn thành. Quá thời hạn này, đơn không còn được tạo yêu cầu trả.
• Tình trạng sản phẩm không cho phép trả hàng: tích chọn các tình trạng sản phẩm không được trả (ví dụ Gần hết hạn, Lỗi nhẹ, Trưng bày). Phần này chỉ hiển thị khi thương hiệu có bật Quản lý theo tình trạng & lô.
• Danh mục không cho phép trả hàng: tích chọn các danh mục sản phẩm không được trả.

Sau khi cấu hình, chọn "Lưu chính sách" để áp dụng.

Cách áp dụng

• Tại điểm bán (nhân viên tạo phiếu): sản phẩm không đủ điều kiện sẽ bị làm mờ và không chọn được, kèm gợi ý "Sản phẩm này không đủ điều kiện trả hàng theo chính sách của cửa hàng". Nhân viên không thể bỏ qua giới hạn này.
• Trên Storefront (khách tự tạo): sản phẩm không đủ điều kiện sẽ bị ẩn khỏi danh sách chọn. Nếu toàn bộ sản phẩm trong đơn đều không đủ điều kiện, nút "Yêu cầu trả hàng" sẽ bị ẩn và thay bằng thông báo "Sản phẩm trong đơn này không đủ điều kiện trả hàng".